Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Le site internet exploité par nous effectue des livraisons exclusivement sur le territoire français.

La livraison est disponible uniquement en France. En cas de perturbations logistiques temporaires dans certaines régions, le traitement des commandes peut être suspendu jusqu’au rétablissement des conditions normales de distribution. Tous les produits présentés sur le site sont destinés au marché français.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon les conditions suivantes :

• pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 10 €
• pour les commandes de 100 € ou plus, la livraison est offerte

Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison, est affiché avant la validation du paiement conformément à l’Article L221-5 du Code de la consommation français.

3. Traitement des commandes et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables conformément aux Articles 1604 et suivants du Code civil français.

3.1 Date limite de traitement

Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le même jour ouvrable.

Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié légal en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables après l’expédition.

4. Méthode de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels afin de garantir une distribution sécurisée des colis.

• l’étiquette de retour est jointe au colis remis au client
• le client reçoit directement l’étiquette de retour à l’intérieur du colis

En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou d’absence du destinataire lors de la livraison, des opérations logistiques complémentaires peuvent être nécessaires.

5. Taxes applicables

Les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes applicables conformément à l’Article L112-1 du Code de la consommation français.

Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera facturé en dehors des montants affichés lors de la validation de la commande.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi du colis.

Le statut de la commande peut être consulté à tout moment. En cas de difficulté liée à la livraison, le client peut contacter le service client.

7. Responsabilité

Conformément à l’Article L216-4 du Code de la consommation français, le vendeur assume la responsabilité de la commande jusqu’à la remise du colis au client.

En cas de perte, de détérioration ou de retard important du colis, une solution conforme aux dispositions du Code de la consommation français sera proposée.

8. Service client

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, veuillez contacter :

Email: revenue@roommyhome.com
Téléphone: +81 (802) 800 60 59
Adresse: 48-6 YUMEMINO MINAMI-MACHI, EBETSU-SHI, HOKKAIDO 067-0066, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France entière