Politique de paiement

1. Méthodes de paiement

Le site exploité par nous permet l’utilisation de moyens de paiement sécurisés pour finaliser les commandes.

Les méthodes de paiement acceptées comprennent :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Tous les paiements sont effectués en euros (€). Le montant total de la commande doit être réglé au moment de la validation conformément à l’Article L221-5 du Code de la consommation français.

Les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes applicables conformément à l’Article L112-1 du Code de la consommation français.

2. Sécurité des paiements

La sécurité des paiements est assurée conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2).

Les transactions sont protégées par des protocoles de chiffrement garantissant la confidentialité des données.

Les paiements sont traités par des prestataires respectant les normes de sécurité, notamment PCI DSS.

Les informations de paiement ne sont pas conservées par nous et ne sont jamais transmises à des personnes non autorisées.

3. Procédure de paiement

Lors de la commande, le client sélectionne l’un des moyens de paiement disponibles.

Après autorisation de la transaction :

• une confirmation électronique est envoyée
• la commande est transmise au traitement logistique

En cas d’échec du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative. Si le problème persiste, le client doit contacter le service client.

4. Autorisation et vérification

Certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire conformément à l’Article 97 de la Directive (UE) 2015/2366.

Nous nous réservons le droit de refuser une transaction lorsqu’un risque d’anomalie ou de fraude est détecté.

• aucun débit bancaire n’est effectué lorsque le paiement est refusé
• la commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation complète du paiement

5. Protection des données de paiement

Les données de paiement sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679.

• les données ne sont pas conservées de manière permanente
• les données sont utilisées uniquement pour le traitement de la transaction
• les données sont transmises uniquement aux prestataires de paiement

Les données sont traitées de manière confidentielle conformément à l’Article 5 paragraphe 1 du Règlement (UE) 2016/679.

6. Service client

Pour toute question concernant les paiements, veuillez contacter :

Email: revenue@roommyhome.com
Téléphone: +81 (802) 800 60 59
Adresse: 48-6 YUMEMINO MINAMI-MACHI, EBETSU-SHI, HOKKAIDO 067-0066, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France entière